近日，脚被一则“试驾顾客被4S店感应门夹脚反被要求赔偿”的门夹门视频与录音在网络引发热议。据爆料网民反映，反赔WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91men's%20jersey%20football其在海南海口某小鹏汽车门店试驾期间，应涉因感应门意外闭合导致脚部被夹，工已格处随后竟被门店要求承担维修费用。被顶
事件发生于11月15日晚。当时，门夹门一名男子在该门店内由导购引导至门口查看试驾车，反赔WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91men's%20jersey%20football因试驾车临时被开走，应涉男子在感应门附近停留，工已格处未料感应门自动关闭时撞到其脚部，被顶导致门体脱轨损坏。脚被双方互加微信后，门夹门男子离开门店，反赔但随后多次接到4S店联系，要求其返回协商赔偿。
在男子公布的录音中，导购多次强调“你的脚夹到这个门”，并称“如果你没有来我们店，那这个门也不会坏”。男子则反驳称“是门夹到我的脚，不能说是我的脚夹到门”，并对店家逻辑表示不解。导购还指出男子“连一句抱歉都没说”，认为其“态度有问题”。
目前，小鹏汽车客服中心就此事回应称，经核查，涉事员工在接待过程中存在明显过错，后续沟通中言论亦属不当。公司已对涉事员工作出顶格处理，并对门店店长进行相应处罚，同时表示将加强全国门店员工培训，杜绝此类事件再次发生。
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