10月7日，网友有网友称在G689次高铁上发现有女乘客在吸电子烟。称G次高乘客10月8日，铁上WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91texas%20christian%20university%20football%20jersey12306客服回应称，发现方高铁上可以携带电子烟，有女烟官但不能抽，吸电高铁上抽烟被发现或触发烟雾报警器将送警方处理，网友情节严重的称G次高乘客要担负刑事责任。
“高铁上可以携带电子烟，铁上WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91texas%20christian%20university%20football%20jersey但不能抽烟。发现方”8日，有女烟官12306客服回应极目新闻记者称，吸电高铁列车全列是网友禁止吸烟(包括电子烟和普通香烟)的，工作人员巡视过程中若发现有烟味会进行警告，称G次高乘客直接发现乘客吸烟，铁上会通知乘警和列车长来处理。此外，在高铁列车上吸烟触发烟雾报警器后，列车会减速，工作人员发现当事人后会送警方处理，情节严重的要担负刑事责任。
该客服人员表示，如果吸烟乘客到站下车了，列车乘务员发现后会与车站沟通，让车站责令乘客改正。
8日下午，郑州东站一位工作人员表示，暂未接到上述乘客在G689次列车上乘客抽电子烟的相关反馈，如果接到列车上反馈的信息，会移交给铁路公安进行处理。
根据《铁路安全管理条例》，在高铁列车上或列车的其他禁烟部位吸烟的，将会被处以500元以上2000元以下罚款，情节严重的根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定将会被处以行政拘留甚至追究刑事责任。
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