7月29日上午，总行中国邮政储蓄邮银行总行网点管理处汤琼处长、网点湾沚省分行运管部穆总在市分行王芳副行长陪同下至湾沚区支行进行调研指导，管理WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane%20egret汤处长一行在支行营业部指导适老化网点建设，处赴详细了解网点在服务硬件、区支软件配备建设情况。行调

　　随后在调研座谈会上听取了区支行王乐军行长关于营业部网点服务“升温工程”开展情况的总行汇报，汤处长肯定了湾沚区支行“湾工驿站”以及老年客群服务工作，网点湾沚并针对下一步工作提出四点要求：一是管理要加大服务明星网点和服务标兵的激励；二是要做实总行“感动服务”工作，树立行业优质服务口碑；三是处赴WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane%20egret要收集各岗位优质服务案例，树立典型；最后要求支行员工加强新知识的区支学习，及时掌握和运用总行智能服务系统

　　据悉，行调邮储银行湾沚区支行于2021年7月被人民银行芜湖县支行授予"适老化支付服务特色银行网点“称号，总行2021年12月网点创建“湾工驿站”，网点湾沚2022年芜湖市总工会颁发“暖蜂芜优·驿家人”工作牌，管理获得芜湖市分行2021年度规范服务明星支行荣誉称号。该行始终秉持以客户为中心的服务理念，结合适老化网点建设，不断改进硬件设施、提升数字化服务能力，不断提高客户服务水平。（代振东）